Chatdesk
Анализ отзывов клиентов на основе GPT-3
О Chatdesk
Chatdesk разрабатывает программное обеспечение, которое помогает бизнесам улучшить обслуживание клиентов, увеличить продажи и эффективно масштабировать свою деятельность.
Модель GPT-3 от Chatdesk помогает компаниям лучше понять своих клиентов, выделяя или подводя итоги полученных отзывов.
Что такое Chatdesk Trends и как оно использует GPT-3?
Chatdesk Trends - это бесплатная панель инструментов, автоматически анализирующая отзывы клиентов из различных источников, таких как электронная почта, чаты, социальные сети, отзывы, опросы и другие. Алгоритмы обработки естественного языка (NLP) и глубокого обучения используются для автоматической категоризации сообщений в реальном времени. У нас есть модель машинного обучения и алгоритм для каждой отрасли, которую мы обслуживаем, такие как финтех, мода, красота, домашние животные, авиалинии и другие. Панель инструментов может использоваться любым сотрудником организации, таким как отдел обслуживания клиентов, маркетинг, выполнение заказов, продукт и т. д. Бесплатная панель инструментов позволяет неограниченное количество пользователей и не требует предварительных знаний Python, науки о данных, HTML или SQL.
Для Chatdesk Trends GPT-3 используется для помощи компаниям в понимании отзывов клиентов. Например, один из наших клиентов, The Black Tux, получает много сообщений о размерах одежды. Мы используем GPT-3, чтобы подвести итоги этих сообщений:
Все сообщения индексируются в нашем семантическом поисковом движке, что позволяет нам быстро находить сообщения, упоминающие "размеры", а также связанные слова, такие как "размеры" или "размер". Однако не все эти сообщения имеют отношение к нашему итогу.
Скриншоты Chatdesk
![Chatdesk - скриншот 1 Chatdesk - скриншот 1](/assets/img/posts/20230708161500.png)
![Chatdesk - скриншот 2 Chatdesk - скриншот 2](/assets/img/posts/20230708161501.png)
![Chatdesk - скриншот 3 Chatdesk - скриншот 3](/assets/img/posts/20230708161501.png)
![Chatdesk - скриншот 4 Chatdesk - скриншот 4](/assets/img/posts/20230708161501.png)
Читать на английском